سياسة الخصوصية
سياسات السلامة
آخر تحديث: ١٦ أبريل ٢٠٢٦
١. مقدمةنحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني [makkahfoodtrading.com] أو استخدامك لخدماتنا.
بدخولك إلى موقعنا الإلكتروني أو شرائك لمنتجاتنا، فإنك توافق على بنود سياسة الخصوصية هذه. في حال عدم موافقتك، يُرجى عدم استخدام خدماتنا. بدخولك إلى موقعنا الإلكتروني أو شرائك لمنتجاتنا، فإنك توافق على بنود سياسة الخصوصية هذه. في حال عدم موافقتك، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.
٢. المعلومات التي نجمعهاالمعلومات التي تقدمها:
- الاسم,
- رقم الهاتف,
- البريد الإلكتروني,
- بيانات الاتصال الخاصة بمؤسستك
- عنوان الشحن (إن لزم الأمر)
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا:
عنوان IP، نوع المتصفح، ومعلومات الجهاز
ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام (الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق، عناوين URL المُحيلة)
٣. كيف نستخدم معلوماتكنستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات: لتنفيذ طلبات منتجاتك الغذائية، ومعالجة المدفوعات، وترتيب التوصيل
- إدارة الحساب: لإنشاء حسابك وإدارته
- دعم العملاء: للرد على الاستفسارات وحل المشكلات
- التسويق: لإرسال العروض الترويجية، والنشرات الإخبارية، وتحديثات المنتجات (بموافقتك)
- الامتثال القانوني: للامتثال لأنظمة سلامة الغذاء السعودية، وقوانين الضرائب، والالتزامات القانونية الأخرى
- تحسين الموقع الإلكتروني: لتحليل أنماط الاستخدام وتحسين تجربة المستخدم
- منع الاحتيال: للكشف عن المعاملات الاحتيالية ومنعها
٤. مشاركة البيانات والجهات الخارجيةلا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك مع:
- شركاء الخدمات اللوجستية والتوصيل (لإتمام الطلبات)
- هيئات سلامة الغذاء (عند الاقتضاء قانونًا)
- مقدمي خدمات تقنية المعلومات (استضافة المواقع الإلكترونية، والأمن السيبراني)
- السلطات القانونية (عند الاقتضاء بموجب القانون السعودي أو أمر قضائي)
- جميع الأطراف الثالثة ملزمة تعاقديًا بحماية بياناتك واستخدامها للأغراض المحددة فقط.
5. أمن البياناتنطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية:
- تشفير SSL لنقل البيانات
- بنية تحتية آمنة للخوادم مزودة بجدران حماية
- ضوابط الوصول وبروتوكولات المصادقة
- عمليات تدقيق وتحديثات أمنية دورية
- الامتثال لمعيار PCI DSS لمعالجة المدفوعات
مع أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك، إلا أنه لا يوجد نقل بيانات عبر الإنترنت آمن بنسبة 100%. لذا، ننصحك باستخدام كلمات مرور قوية وحماية بيانات حسابك.
مع أننا نسعى جاهدين لحماية بياناتك، إلا أنه لا يوجد نقل بيانات عبر الإنترنت آمن بنسبة 100%. لذا، ننصحك باستخدام كلمات مرور قوية وحماية بيانات اعتماد حسابك.
٦. الاحتفاظ بالبياناتنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا:
- سجلات الطلبات: ٧ سنوات (وفقًا لمتطلبات قانون الضرائب السعودي)
- معلومات الحساب: طالما كان حسابك نشطًا
- بيانات التسويق: حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو طلب حذفها
- سجلات الدفع: وفقًا لما تقتضيه اللوائح المالية
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات بشكل آمن أو إخفاء هوية أصحابها.
٧. حقوقكبموجب قانون حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (لعملاء الاتحاد الأوروبي)، يحق لك ما يلي:
- الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
- التصحيح: تحديث المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة
- الحذف: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية)
- التقييد: تحديد كيفية استخدامنا لبياناتك
- نقل البيانات: استلام بياناتك بتنسيق منظم
- الاعتراض: إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
- سحب الموافقة: إلغاء الموافقة الممنوحة سابقًا
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [info@makkahfoodtrading.com]
٨. خصوصية الأطفالخدماتنا غير موجهة للأفراد دون سن ١٦ عامًا. لا نجمع بيانات من الأطفال عمدًا. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من قاصر، يُرجى التواصل معنا فورًا.
٩. التغييرات في هذه السياسةقد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه دوريًا. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ “آخر تحديث” مُحدّث. سيتم إخطارك بالتغييرات الهامة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع الإلكتروني.
١٠. معلومات الاتصالللاستفسارات أو طلبات البيانات أو أيّة مخاوف تتعلق بالخصوصية:
- مكة لتجارة المواد الغذائية
- البريد الإلكتروني: info@makkahfoodtrading.com
- الهاتف: 966537626342+
- العنوان: مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية